河洛历史风云网

济宁汽车总站升级改造打造“温馨驿站”

河洛历史风云网 http://www.toenjoy.cn 2019-05-06 03:15 出处:网络 编辑:







  孔孟之乡网消息 济宁汽车总站历经两个多月的升级改造工程现已。接近尾声。近日,汽车总站盛装新颜敞开大门迎接四方宾朋,硬件升级,服务提升,诸多亮点引来众人关注的目光。  本次改造是总站建。站以来最大程度上的一次改造工程,从门头到售票厅、候车厅、出站口以至于办公区域等多个部位进行全面升级。整个改。造方案严格遵循一级站标准,力求使整个服务布局更加合理,设施更加完善,从。细节。化入手,为旅客提供更加温馨便捷的候乘环境。
  站前广场在改造中服务功能得到提升,实现了进出站旅客和机动车通道的“人车分离”,完善车场相。关配套措施,拓宽旅客通道、设置无障碍通道,进。出入车辆实行刷卡智能化管理,使整个车场顺畅整洁安全有序。
  改造后的售票厅与检票厅实现了有效分离。售票大厅内设7个售票窗口,设置夜间和应急售票口2个,下客区设置售票窗口4个。售票口上方有电子屏幕全面播放总站站点班次等信息。大厅设置醒目指示牌,有效引导旅客。设置导乘岗,引导旅客购票、候车等导乘咨询服务,第一时间内解决旅客实际困难。
  南北两个安检。通道,X射线安检机全天候开放,安全保卫科人员负责对进站旅客的行包进行安全检查,严格查验禁运物品,确保100%安检率,杜绝安全隐患进站上车。走过安。检通道,首先是曾两次荣获省级服务名牌的“温馨驿站”服务牌匾,品牌以旅客的需求为本位,突出总站生动活泼、富有特色的服务文化,以及“用心服务,延伸爱之旅途”的核心价值观,展现出“温馨驿站,亲情相伴”的服务愿景。
  在总站候车大厅,最明显的是总站服。务台,由温情服务班的员工为旅客提供全方位服务。设立“青年志愿服务岗”,坚持为到站旅客提供“一站式”服务。旅客抱怨中心为旅客重点提供“抱怨服务”和各类救助服。务。设立。“爱心基金”由总站全体员工每月爱心捐助一元钱,为遇到困难的旅客及时提供资助。候车厅上方配备。大型彩色电子显示屏,日常。滚动播出安全宣传、乘车常识及站点班次等即时信息。
  针对旅客需求设立多功能服务区,同时配置有各项多功能服务设备,从细节方面为旅客。提供温情服务。设。立微笑服务监督岗,备有意见簿、意见箱,以及一。线工作人员的照片工。号,为。旅客提。供监督平台。大厅设立休闲服务区,为候车旅客提供便利休闲服务。
  总站在候车厅、发车场、下客区等站区内重点部位安装电子监控器,让所有服务区域。都。在“电子眼”的视线之内,为广大旅客提供安全保证。
  大厅。右边配有货运办理服务台,现场受理快件行包等业务。开放9个检票口,检票口上方配备电子报站屏,使用智能广播系统,即时播报检票信息。1-7号检票。口为长途及专线检。票区,4号和5号检票口还安装了自助检票系统。8号和9号为高快客检票口。候车厅设置大功率空调、全天冷热水供应,卫生间进行全面的装修改造,为广大旅客创造优美和谐的乘车环境。
  总站。坚持实行封闭。式发车,在车辆入口和发车场分别安装了挡车器及车辆限位器,客运安全指挥中心严格进站手续,严查安全隐患,站区内真。正做到车流与客流的有机分离,形成安全责任到人、责任到岗、层层抓落实的工作格局。同时,为改善原出车通道压力,开设新。的出站通道,顶棚及两侧由钢架和防爆玻璃建成的出车长。廊,美观气派。
  经过全新改造后的济宁汽车总站,必将以更加高档舒适的硬件环境、优质高效的服务质量,为广大旅客。提供一流的候乘车服务!


0

精彩评论

暂无评论...
换一张
取 消